1、考勤机不可以与电脑连接吗？
答:首先检查通讯端口和互联网端口是否连接正确，然后检查考勤机设置:按“设置”→“系统设置”中的“菜单”里查询考勤机的机号（默认设置为1），波特率（默认设置38400）。检查计算机和软件设置:计算机COM1波特率（默认设置38400），有关软件设置，请参见软件帮助。
2、考勤机开启后始终不断显示信息"请重按（离开）手指头"，是啥情况？
答:这个问题的原因可能是:①用久了，收集头表层越来越不干净，或者有刮痕，会使收集头误以为表层有按手指头，而且不可以通过，因此，这个问题出现了。在这种情况下，可以使用不干胶胶带粘贴采集头表面的污垢。②指纹识别收集头的联线脱松或已松掉。③主板芯片坏掉。若是第②、③项两个原因，则需要与供应商联系，申请保修。
3、一些客户指纹考勤常常没法验证通过，该怎样处理该问题？
答：给出的某些状况可导致职工难以应用或本质不可以应用指纹识别开展考勤管理：①某些手指上指纹识别被磨去；②手指上皱褶过多，常常变化；③手指上蜕皮比较严重；指纹无法识别的用户可以删除指纹并再次注册，或者注册另一个手指。这类客户在备案指纹识别时，必须挑选应用品质不错的指纹识别（皱褶少、不脱皮、指纹识别清楚），尽可能使手指头，触碰指纹识别收集头总面积大些，备案进行后做一下核对检测；并提议多申请注册几枚备份手指头。
4、怎样消除考勤机的管理人员？
答：能够用考勤机和电子计算机通信，通信取得成功后，进到考勤机管理标识页，点击消除管理人员按键，能够消除考勤机的管理人员，掉线后，就能够进到考勤机的莱单方式了。
5、在光照下或户外的地区用指纹考勤机，会出現什么，该怎样防止?
答：考勤机的操作温度为0度~65 度，但要是长期性在光照下或户外的地区用，指纹仪将遭受危害，反映将会很慢，成功率减少。如果用户的考勤机被安装成在这样的环境中工作，则考勤机可以被遮阳伞覆盖，或者考勤机可以移动到室内使用。
6、若客户的手指头按上来出現他人的工号，该怎样解决？
答：指纹识别的认假率低于0.0001%，因而这种行为的概率极小，若出現这样的事情将会是因为出現不正确工号的职工所申请注册的指纹识别特点过少，或指纹识别申请注册品质较差，应当删除常有不正确工号的指纹识别，再次申请注册另一个手指头。
7、考勤机在接好开关电源后，却无法开机，该怎样处理？
答：无法开机的将会是①电源插头坏。这时候请拆换1个好的电源插头。②开关电源连接头松动。请把电源插头插紧，再次启动。③电源板已坏；④主板接口坏。要是是第③、④项2个缘故。请客户与经销商联络，拆换新的电源板或主板接口。
8、考勤机上的指纹记录丢失了。应该如何解决？
答：沒有可能是自己遗失，只可能误删了指纹识别信息内容，只能再次登陆指纹识别。
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